Vi skickar alltid inom landet med GLS, där du kan välja hemleverans eller leverans till en paketbutik. Om du har några frågor eller önskemål gällande leverans, vänligen kontakta oss på support@soulful.dk.

Observera att vi under högtrafik kan ha leveranstid på upp till 7 arbetsdagar.

En paketbutik kan vara full under hektiska perioder, vilket kan innebära att ditt paket levereras till en annan paketbutik. Vi frånsäger oss ansvaret här och hoppas på din förståelse.

Fraktpriser:
GLS Paketbutik - 39 kr
GLS Hemleverans - 59 kr

Fri leverans till paketbutiker på beställningar över 799 kr.

Reklamationer och returer

Julklappar kan bytas fram till och med måndagen den 23 januari 2023. Det innebär att vi måste ha mottagit ditt returpaket senast denna dag.

För skadade produkter, eller produkter som har fel eller brister, vänligen kontakta oss på support@soulful.dk - så löser vi det tillsammans.

Om du tappar en sten, använder den under meditation eller annat arbete och den går sönder, betraktas detta inte som ett klagomål, och vi tar inte tillbaka den. Observera att vissa kristaller ändrar färg och är mycket känsliga för direkt solljus och/eller fukt. Om din kristall utsätts för detta, kommer detta inte heller att betraktas som ett klagomål.

Olika nyanser och former på ospecificerade varor är inget att klaga på. Vi arbetar med naturprodukter, och en del av deras charm ligger i deras mångfald. Om du har några önskemål om storlek, färg eller form, vänligen skriv det i ett e-postmeddelande till support@soulful.dk eller som en kommentar vid beställningen. Vi kommer att göra vårt bästa för att uppfylla dina önskemål.

Kom ihåg att packa ditt returpaket noggrant så att det är intakt när det når oss. Vi accepterar inte skadade returprodukter.

När du skickar en retur måste du skicka den med leverans till vårt showroom:

Soulful ApS
Såddringväg 2
6710 Esbjerg V
DK

Observera att DAO inte levererar till företagsadresser, utan omdirigerar istället till paketbutiker. Det är ditt ansvar att se till att paketet levereras korrekt, och vi hämtar inte paket från paketbutiker.

När vi mottagit din beställning i retur är det upp till 7 dagars handläggningstid – om du är osäker på något är du mer än välkommen att kontakta oss på support@soulful.dk.